Verbraucherrecht
Widerrufsbelehrung
Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C) bei Fernabsatzverträgen. Für Unternehmer besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Kurz & Klar – was zählt im Tagesgeschäft?
Wenn du Sofortstart aktivierst (z. B. Domain bestellen, Hosting einrichten, Setup starten), läuft das Projekt sofort an. Bei einem späteren Widerruf wird dann in der Regel anteilig Wertersatz fällig – plus ggf. nicht rückabwickelbare Drittanbieter-Kosten.
Widerrufsfrist
Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Fristbeginn: ab Vertragsschluss (bei Dienstleistungen)
- Zur Fristwahrung reicht das Absenden der Erklärung
Sofortstart / bereits begonnene Leistung
Wenn du verlangst, dass wir vor Ablauf der 14 Tage anfangen, zahlst du im Widerrufsfall den Anteil der bereits erbrachten Leistung (Wertersatz).
- z. B. Hosting-Setup, technische Einrichtung, Projektstart
- z. B. Domain-Registrierung / Provider-Aufträge (Drittleistung)
Widerrufsrecht (Details)
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (VOSZ-IT & MORE, Inhaber: Dieter Voß, c/o Imprego, Golzwarder Straße 28, 26919 Brake (Unterweser), Deutschland, E-Mail: hallo@voszit.de, Telefon: +49 160 1231000) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wertersatz bei bereits begonnenen Dienstleistungen (Sofortstart)
Hast du verlangt, dass wir während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Drittleistungen & nicht rückabwickelbare Kosten (z. B. Domain / Gebühren)
Bei bestimmten Vorgängen entstehen Auslagen oder Drittanbieter-Kosten (z. B. Domain-Registrierung über Registries/Provider, technische Einrichtungsgebühren, externe Recherchen/Anfragen). Solche Kosten können – je nach Status und Vorgaben des jeweiligen Drittanbieters – nicht oder nur teilweise erstattungsfähig sein. In diesem Fall werden diese Kosten im Widerrufsfall entsprechend berücksichtigt.
Operativ heißt das: Wenn die Domain bereits registriert ist oder ein externer Vorgang (z. B. kostenpflichtige Anfrage) ausgelöst wurde, ist eine „Rückabwicklung auf Null“ ggf. nicht möglich – unabhängig davon, was im Projekt sonst noch passiert.
Erlöschen / Einschränkung des Widerrufsrechts (digitale Inhalte & vollständige Leistung)
Das Widerrufsrecht kann – abhängig von der Art der Leistung – vorzeitig erlöschen, insbesondere:
- Dienstleistungen: wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und du vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du deine Kenntnis bestätigt hast, dass du bei vollständiger Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst.
- Digitale Inhalte (nicht auf einem körperlichen Datenträger): wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Hinweis zur Praxis: Für „Sofortstart“/digitale Lieferung holen wir (wo erforderlich) die entsprechenden Zustimmungen/Nachweise ein (z. B. per Checkbox/Bestätigung). Ohne diese Bestätigung starten wir nur im Standard-Setup (nach Ablauf der Frist bzw. ohne vorzeitiges Erlöschen).
Beispiele aus dem Projektalltag
- Hosting-Einrichtung gestartet, aber noch nicht abgeschlossen: Widerruf möglich, Wertersatz anteilig nach Leistungsstand.
- Domain wurde bereits registriert: Drittanbieter-/Registry-Prozess ist ggf. nicht rückabwickelbar; Kosten können anfallen.
- DPMA-/Marken- oder Behördenanfragen (falls beauftragt): externe Gebühren/Auslagen sind i. d. R. nicht erstattungsfähig.
Das ist die „Business-Realität“ hinter dem Widerruf: Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen – aber bereits ausgelöste Leistungen/Kosten werden fair nach Aufwand/Status abgerechnet.
Muster-Widerrufsformular (zum Kopieren / per E-Mail senden)
An: VOSZ-IT & MORE c/o Imprego, Golzwarder Straße 28 26919 Brake (Unterweser), Deutschland E-Mail: hallo@voszit.de Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung(en): Bestellt am / Vertragsdatum: Kundennummer (falls vorhanden): Name: Anschrift: E-Mail: Telefon (optional): Leistung / Paket (z. B. Hosting, Adressschutz, Projekt): Hinweis Sofortstart (ja/nein): — Falls „ja“: Bitte Status der bereits erbrachten Leistung / bisherige Schritte: Datum: Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich):
Ergänzender Hinweis: Maßgeblich sind stets die gesetzlichen Regelungen sowie die im Einzelfall konkret vereinbarten Leistungen. Details zur Vergütung, Einbehaltung/Abrechnung nach Leistungsstand und projektbezogenen Zahlungsmodalitäten ergeben sich ergänzend aus Angebot/Bestellung und AGB.